Tag: 消費者權益

我們社區辦事處經常都會接獲各類求助個案，協助解決街坊奇難雜症。服務供應商推銷產品，增購服務相當 user-friendly 通常只要上網㩒個掣就搞掂，甚至會有吸引贈品進行促銷。不過，若要取消服務計劃，卻是關卡重重，難過登天！ 傳說中「有線電視」CableTV 連希特拉都 Cut 唔到，但以我們社區經驗，最難的不是 Cut CableTV，而是「無綫電視」myTV Super，其繁複的終止服務手續，相信已令不少顧客聞之卻步，寧願繼續付款幫襯。 若要終止 myTV Super 與登記購買服務不同，無法在網上直接辦理，其網站上就連「如何取消服務」也難以被找到（顧客只能透過網站「常見問題」最底那條再按細項，才能找出終止服務方法）。 如要終止服務，用戶必須親自致電客戶服務熱線 2399-9666 按照音頻電話指示（唔知要按幾多個掣）找到客戶服務主任接聽電話（很難搵到有人聽～），再核對個人資料確定是用戶本人提出取消服務，之後客戶服務主任就會推銷一大堆優惠項目（希望顧客耳仔軟，唔取消服務，仲會增購服務計劃）；當用戶堅持到底真的是要取消服務，客戶服務主任則會在48小時內把指定表格電郵至用戶，填表簽署後再交回 myTV Super，但根據合約條款（登記服務時簽署果份）用戶必須提前三十日書面通知，至於服務月費則會繼續自動轉帳（合約列明），直至終止日期。 要取消 ...

截至現時為止，已有超過二百市民進食涉嫌冒牌港牌「洪家手作 — 洪瑞珍三明治」食物中毒，絕大部分購自荃灣南豐中心分店，需要住院留醫。 趙恩來議員近日接獲多名受害者求助個案，準備透過法律追究賠償。我們在此呼籲苦主與趙恩來議員辦事處聯絡，提供可行的協助。 涉事荃灣銷售點經已人去樓空，就連招牌亦已拆除，網上專頁也被刪除，但不幸的苦主仍然留醫。食環署經已證實涉事的三文治製作工場屬於無牌經營。我們絕不能讓無良奸商逍遙法外，誓必追究到底！！

消費者委員會昨日召開記者會，點名譴責4間健身中心，涉嫌高壓甚至暴力恐嚇，強迫年輕人購買禮劵，抵付會籍費用。 工黨趙恩來過去曾經接獲多宗健身中心高壓銷售個案，專向弱勢社群、入世未深的年青人埋手！其中較為印象深刻的是，一名輕度智障男孩不幸遇上 Legend Fight and Fitness 街頭銷售員，半推半就跟隨上樓「參觀」健身中心。當事主踏進健身中心，便被多名職員包圍「推銷」，取走事主提款咭；經過接近6個小時的疲勞轟炸，事主支付約10萬元預繳會籍費用，始能離開。 工黨趙恩來接獲求助個案後，經過多番交涉，最終成功協助事主討回相關健身會籍費用。 我們呼籲大家提防消費陷阱，確定購買產品前，切勿把身份證、信用卡或銀行提款卡交予銷售人員；如未清楚了解服務的內容和價錢，又或不欲購買有關服務，便應堅決拒絕簽署任何文件。 同時，海關亦應加強打擊不良銷售，針對個別投訴頻繁商號主動「放蛇」搜集證據作出檢控行動，把無良奸商繩之於法，保障消費者權益！