Tag: 消費者權益

【社區點滴】Cut myTV Super 難 Cut 過 CableTV

我們社區辦事處經常都會接獲各類求助個案,協助解決街坊奇難雜症。服務供應商推銷產品,增購服務相當 user-friendly 通常只要上網㩒個掣就搞掂,甚至會有吸引贈品進行促銷。不過,若要取消服務計劃,卻是關卡重重,難過登天! 傳說中「有線電視」CableTV 連希特拉都 Cut 唔到,但以我們社區經驗,最難的不是 Cut CableTV,而是「無綫電視」myTV Super,其繁複的終止服務手續,相信已令不少顧客聞之卻步,寧願繼續付款幫襯。 若要終止 myTV Super 與登記購買服務不同,無法在網上直接辦理,其網站上就連「如何取消服務」也難以被找到(顧客只能透過網站「常見問題」最底那條再按細項,才能找出終止服務方法)。 如要終止服務,用戶必須親自致電客戶服務熱線 2399-9666 按照音頻電話指示(唔知要按幾多個掣)找到客戶服務主任接聽電話(很難搵到有人聽~),再核對個人資料確定是用戶本人提出取消服務,之後客戶服務主任就會推銷一大堆優惠項目(希望顧客耳仔軟,唔取消服務,仲會增購服務計劃);當用戶堅持到底真的是要取消服務,客戶服務主任則會在48小時內把指定表格電郵至用戶,填表簽署後再交回 myTV Super,但根據合約條款(登記服務時簽署果份)用戶必須提前三十日書面通知,至於服務月費則會繼續自動轉帳(合約列明),直至終止日期。 要取消 ...

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【苦主召集】集體索償涉嫌冒牌港版「洪瑞珍」食物中毒案

截至現時為止,已有超過二百市民進食涉嫌冒牌港牌「洪家手作 — 洪瑞珍三明治」食物中毒,絕大部分購自荃灣南豐中心分店,需要住院留醫。 趙恩來議員近日接獲多名受害者求助個案,準備透過法律追究賠償。我們在此呼籲苦主與趙恩來議員辦事處聯絡,提供可行的協助。 涉事荃灣銷售點經已人去樓空,就連招牌亦已拆除,網上專頁也被刪除,但不幸的苦主仍然留醫。食環署經已證實涉事的三文治製作工場屬於無牌經營。我們絕不能讓無良奸商逍遙法外,誓必追究到底!!

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要求加強打擊健身中心高壓銷售

消費者委員會昨日召開記者會,點名譴責4間健身中心,涉嫌高壓甚至暴力恐嚇,強迫年輕人購買禮劵,抵付會籍費用。 工黨趙恩來過去曾經接獲多宗健身中心高壓銷售個案,專向弱勢社群、入世未深的年青人埋手!其中較為印象深刻的是,一名輕度智障男孩不幸遇上 Legend Fight and Fitness 街頭銷售員,半推半就跟隨上樓「參觀」健身中心。當事主踏進健身中心,便被多名職員包圍「推銷」,取走事主提款咭;經過接近6個小時的疲勞轟炸,事主支付約10萬元預繳會籍費用,始能離開。 工黨趙恩來接獲求助個案後,經過多番交涉,最終成功協助事主討回相關健身會籍費用。 我們呼籲大家提防消費陷阱,確定購買產品前,切勿把身份證、信用卡或銀行提款卡交予銷售人員;如未清楚了解服務的內容和價錢,又或不欲購買有關服務,便應堅決拒絕簽署任何文件。 同時,海關亦應加強打擊不良銷售,針對個別投訴頻繁商號主動「放蛇」搜集證據作出檢控行動,把無良奸商繩之於法,保障消費者權益!

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