Tag: 個案分享

我們社區辦事處經常都會接獲各類求助個案，協助解決街坊奇難雜症。服務供應商推銷產品，增購服務相當 user-friendly 通常只要上網㩒個掣就搞掂，甚至會有吸引贈品進行促銷。不過，若要取消服務計劃，卻是關卡重重，難過登天！ 傳說中「有線電視」CableTV 連希特拉都 Cut 唔到，但以我們社區經驗，最難的不是 Cut CableTV，而是「無綫電視」myTV Super，其繁複的終止服務手續，相信已令不少顧客聞之卻步，寧願繼續付款幫襯。 若要終止 myTV Super 與登記購買服務不同，無法在網上直接辦理，其網站上就連「如何取消服務」也難以被找到（顧客只能透過網站「常見問題」最底那條再按細項，才能找出終止服務方法）。 如要終止服務，用戶必須親自致電客戶服務熱線 2399-9666 按照音頻電話指示（唔知要按幾多個掣）找到客戶服務主任接聽電話（很難搵到有人聽～），再核對個人資料確定是用戶本人提出取消服務，之後客戶服務主任就會推銷一大堆優惠項目（希望顧客耳仔軟，唔取消服務，仲會增購服務計劃）；當用戶堅持到底真的是要取消服務，客戶服務主任則會在48小時內把指定表格電郵至用戶，填表簽署後再交回 myTV Super，但根據合約條款（登記服務時簽署果份）用戶必須提前三十日書面通知，至於服務月費則會繼續自動轉帳（合約列明），直至終止日期。 要取消 ...

過去多年，我們協助打工仔女追討血汗錢，總會面對資方冷嘲熱諷，說話口吻極盡涼薄，就算最終能夠討回應得工資，心中難免耿耿於懷。 財團撤贊助　球會即道歉 我們早前協助香港男子藍球代表隊前成員司徒偉傑，追討甲一球會 #崇德飛鷹 拖欠薪酬，期間再次遇上同樣情節。不過，當有球會贊助商恥與為伍，明言因欠薪事件而終止贊助，球會態度卻出現180度轉變，發出公開聲明「鄭重致歉」，並願意向司徒偉傑支付並不包括在法庭判決書內的 HK$60000 「出場費」，其他所有球員亦已全數出糧，實在相當諷刺！ 球會 #崇德飛鷹 「道歉」新聞稿中輕描淡寫「雙方於履行合約時間上未能達成共識，再加上雙方溝通不足而產生誤會」，但在不足一個星期前發表操詞強硬聲明表示，「飛鷹籃球隊不同意勞資審裁處的判決，但基於不想再花精神及時間進行上訴，因而決定接納並已執行勞資審裁處之判決」，相映成趣！ 追討欠薪　即收律師信 不過早在一年之前，司徒偉傑與 #崇德飛鷹 兩年合約期（2019-21年）結束，但卻只收過首年薪酬，曾經要求球會支付第二年的薪酬，不得要領。司徒偉傑打算轉投其他球會，香港籃球總會卻稱其球員註冊仍屬 #崇德飛鷹 ，不能代表其他球會出場任何本地賽事，變相「坐波監」。事後 #崇德飛鷹 更向司徒偉傑發出律師信，指控他轉投其他球會，追討之前已付的首年薪酬（2019-20年），作為「違約賠償」。如此霸道，經已超越人類文明底線，總不能說是所謂的「溝通上的誤會」。 典型「假自傭」個案 其實 ...

香港運動員勇奪佳績，我們例必見到政府高官、權貴顯達即第一時間跳出來合照沾光，冠冕堂皇讚美之詞接踵而至，但運動員背後辛酸、生活面對困境又有誰知曉？ 當有傑出運動員代表香港打到籃球世界盃，原來月薪只得七千五，平時要靠做外賣員幫補生計；最終更是「有汗出無糧出」！究竟香港運動員夢想是否一文不值？ 我們最近協助其中一名藍球港隊代表，與其球會對薄公堂，爭取勞工權益，追討拖欠薪金。事主効力飛鷹籃球會出戰香港籃球聯賽（甲一組）並於2019年簽署合約，訂明必須參與所有聯賽及其他指明賽事，平時亦要出席練習訓練等（出席率不得少於80%），年薪九萬港元。 聯賽暫停　拒絕支付球員薪酬 不過飛鷹籃球會推諉疫情關係，聯賽未有展開，僅向球員發放 2019/20年度「出場費」，其餘費用拖欠至今。當合約期屆滿，事主打算轉會繼續參與本地籃球賽事，發現其球員註冊仍是飛鷹籃球會不可代表其他球會出賽；香港籃球總會回應表示，只會按照球會主動提交文件處理球員會籍事宜，就算球員與球會合約關係完結，球會不向香港籃球總會主動撤銷球員註冊，相關球員不可代表其他球會參與香港籃球總會舉辦賽事。換言之，事主只能繼續代表飛鷹籃球會出賽，否則不能參與本地賽事。 事主要向其球會提告，需要無比勇氣！與球會對著幹，亦意味著毀掉自己職業生涯，永遠不能再在香港球壇立足，斷送球員夢想。然而，事主最終也在兩難中選擇公義，入稟勞資審裁處追討應有權益。 審訊期間飛鷹籃球會堅稱與球員並無任何僱傭關係，彼此純屬商業合作關係，由於聯賽未有舉行，球會沒有責任支付「出場費」。 法庭：假自僱　球會須負僱主責任 經過審訊，勞資審裁處今日（8月13日）裁定案件屬於「假自僱」，被告飛鷹籃球會需要承擔僱主責任，支付球員薪酬。其主要理由如下： 事主必須按照球會單方面安排時間出席賽事、練習訓練，場地、籃球、球衣等由球會提供，可見球會對球員有絕對控制權； 教練由球會提供，球員不得自行安排教練參與訓練； 事主曾經代表飛鷹藍球會而非以個人身份接受傳媒訪問； 球會有為旗下球員投購意外責任保險，而非由球員自行承擔； 當賽事勝出贏取奬金，是由球會全數領取，球員未能取得分毫，可見球員毋須承擔商業風險； 控辯雙方提供社交媒體截圖顯示，雙方是習慣以「出糧」來形容報酬，而非「出場費」。 審訊結果雖說令人欣慰，但更值得反思的是，香港運動員的付出，是否得到合理回報？如此畸形的制度，根本上是窒礙香港體育發展，取得佳績只因運動員更加努力！

過去多年，趙恩來議員積極協助街坊排難解憂，提供義務法律支援，捍衛居民權利。 職業司機日捱夜捱，只想換取家庭生活安穩，但馬路如虎口，難免發生意外，惹上官非。 趙恩來議員早前接獲街坊求助個案，工作駕駛期間撞倒一名不守交通規則、突然衝出馬路的老翁，事後不幸身亡。 事主被控以「危險駕駛引致他人死亡」罪名，頓感彷徨無助。我們於是向事主提供義務法律支援，並且撰寫求情信，希望法官從輕法落。 事主最終得到法官同情，判處罰款3,000元，結案。

近日港版「洪瑞珍」爆出近年最大宗集體食物中毒事件，約二百三十五人涉食用在港生產的「洪家手作洪瑞珍二代」三文治後，出現屙嘔肚痛及發燒等，年紀最少只有兩歲。食環署更發現相關製造工場的暫准食物製造廠牌照早在今年四月十五日到期後未有續牌。 部分受害者擬向生產及雲售商進行集體索償。至於正牌的台灣「洪瑞珍」，則第一時間割席，強調港版「洪瑞珍」是「冒牌貨」，早已在今年初在港提控，並在六月一日獲高院頒下臨時禁制令，禁止相關人士及公司使用「洪瑞珍」的名稱及商標。 本刊追查得悉，港牌「洪瑞珍」的代理商報稱斥資逾百萬元，經台灣總店家族成員取得代理權，沒料去年十月開業後，卻遭總店否認兼提控，加上爆出食物中毒事件，令代理商一鋪清袋，兼官司纏身。 「曾經收過台灣洪瑞珍三文治的手信，覺得幾好，後來得佑香港都有得賣就買來，但無諗過食件三文治會搞到入醫院。」Ada上月在荃灣南豐中心的「洪家手作洪瑞珍二代」購買及食用三文治後，即腹部劇痛兼連日高燒不退，「每日探熱都超過攝氏三十八度，捱到第五日終於頂唔順去醫院，醫生話再遲就有機會細菌入血，結果住了三日私家醫院，花了三萬多元。」 Ada遭遇並非個別事件，由五月十八日起，衛生防護中心及食物安全中心陸續收到市民食用該品牌三文治後出現腸胃炎病徵報告，涉及九個銷售點，截至六月一，累積個案至二百三十五人。食安中心更在涉事荃灣零售點的三文治樣本檢出沙門氏菌。 她事後得悉該三文治的製造工場涉無牌經營，便找區議員求助。協助Ada的荃灣區議員趙恩來說，已收到最少十名事主求助，他們正尋求法律意見，計劃向涉事公司提出集體索償。 對於香港發生集體中毒事件，台灣洪瑞珍三文治（創始店）董事長洪峻聲罕有地在台灣召開記者會，直斥香港「洪家手作」是「冒牌」，並無獲得台灣「洪瑞珍三明治」合法授權。他說，今年一月已在港控告香港「洪家手作洪瑞珍二代」製造商和零售商侵權，並指該店在港引發集體中毒，損害品牌聲譽。六月一日，香港高院頒下臨時禁制令，禁止相關人士及公司在有最終裁決前使用「洪瑞珍」三字及商標。 港版三文治全線下架 在食環署禁售、本港食客聲討，以及台灣「洪瑞珍」來港興訟等三路夾擊下，港版「洪瑞珍」的三文治已全線下架，連官網也被移除。本刊上周到其觀塘工場查看，發現重門深鎖，隔鄰單位人士稱已多日無人返回上址。至於九個涉事銷售點，六間專賣店已拉閘，大部分連招牌也拆掉；三間分銷店的店員則表示沒有再出售三文治。 捲入「洪家手作洪瑞珍二代」侵權的製造商和零售商,分別為由女商人周瑩瑩持有的鈺滿堂實業有限公司，以及經營連鎖零食店水晶屋的港商張乙家。 知情人士向本刊透露，周瑩瑩主動引入「洪家手作洪瑞珍二代」，打造港版「洪瑞珍」，並於去年十月在觀塘自設工場，她亦一直以「洪家手作洪瑞珍二代」香港區總代理自居。 台灣亦爆商權糾紛 「周瑩瑩一直做開代理台灣貨品生意，早前看中了「洪瑞珍」這品牌，曾嘗試聯絡台灣的創始店的董事長洪峻聲，但一直搭不到路，於是轉向跟創始店有商權糾紛的「洪家手作」埋手。」 「洪家手作」由洪峻聲的堂妹洪毓姍在一七年創立。不過到了一八年八月，洪峻聲透過公司發聲明，指市面自稱「洪家手作三文治」的品牌，並非洪瑞珍合法授權，只其影射連結洪瑞珍家族，損害其商標權。 洪峻聲曾指責洪毓姍沒有經過他同意就開店，只因見堂妹經濟拮据，欠下親友不少錢，在親情份上，才同意讓她開一家店。沒料洪毓姍卻打著「洪瑞珍二代」名號，一下子在台灣開設十多間分店，令洪峻聲質疑堂妹背後有金主操控。 對於「洪瑞珍二代」名號，台灣「洪瑞珍」多次強調「洪瑞珍」不是人名，只是洪峻聲父親洪宜杉於四七年在彰化北斗開第一間店時所起的名稱。洪峻聲接手父親生意後，念在家族情感，同意部分家族成員們以「洪瑞珍」名號各自開店，至今全台約有二十七家。直至洪毓姍搞局後，洪峻聲在一八年正式召回各家族店，正式簽訂商標授權合約。 「周瑩瑩是真不知道，還是詐作不知「洪瑞珍」在台灣的商權糾紛也好，她疑似花了過百萬元，向洪毓姍獲得授權，使用「洪家手作洪瑞珍二代」的代理權。」知情人士說：「周瑩瑩跟「水晶屋」老闆娘是中學同學，大家相識多年，也有生意合作。周瑩瑩將「洪家手作」與「洪瑞珍」比喻為早年的「譚仔」跟「譚仔三哥」，即同一個家族成員各有各做，令「水晶屋」以為兩家人已有共識，冇諗過會惹上官非。」 知情人士續說：「洪毓姍主要派丈夫蔡志明出面，跟周瑩瑩接洽，以及來港協助開設「洪家手作洪瑞珍二代」，甚至派人到工場指點包裝要求、製造方法等。」 「洪家手作」在香港不斷擴張，觸動洪峻聲的神經，除了在台灣「洪瑞珍」官網發聲明，去年十月更率先在台灣提告，獲法院裁定台灣「洪家手作」須移除任何有關洪瑞珍相同或相似的商標；今年一月再來港入稟控告周瑩瑩名下公司以及「水晶屋」老闆侵權，並高調聲稱，已計劃今年大約八月左右會來港開店。 知情人士說：「周瑩瑩的食物工場在去年十月十六日取得暫准食物製造廠牌照，但有效期至今年四月十五日。由於疫情關係，周瑩瑩跟食環署那邊溝通出現問題，趕不及續牌。懷疑她怕停業會無錢交租及支人工，於是博一博，結果出事。」食環署人員早於四月二十三日巡查工場時已作檢控，但原來仍「偷雞」開工生產食品。 ...

截至現時為止，已有超過二百市民進食涉嫌冒牌港牌「洪家手作 — 洪瑞珍三明治」食物中毒，絕大部分購自荃灣南豐中心分店，需要住院留醫。 趙恩來議員近日接獲多名受害者求助個案，準備透過法律追究賠償。我們在此呼籲苦主與趙恩來議員辦事處聯絡，提供可行的協助。 涉事荃灣銷售點經已人去樓空，就連招牌亦已拆除，網上專頁也被刪除，但不幸的苦主仍然留醫。食環署經已證實涉事的三文治製作工場屬於無牌經營。我們絕不能讓無良奸商逍遙法外，誓必追究到底！！

我們早前接到來自駿洋邨隔離檢疫中心的街坊求助個案，稱其單位座廁懷疑出現淤塞問題未能使用，張貼單位內的聯絡電話無個打得通，曾向駐守營內警務人員要求跟進處理，卻以「唔關我事」為由拒絕，求助無門，相當擔心衛生情況欠佳，會有病毒傳播風險。 趙恩來議員就此漏夜聯絡衛生防護中心跟進個案，一波三折，政府當局始終不願派員上門進行通渠或維修工程，最終安排民安隊到附近五金舖買泵，要求事主自行處理。 結果，衛生防護中心表示，假如事主未能處理問題，房屋署可以安排事主一家四口調至駿洋邨內其他單位，繼續接受隔離醫學觀察。 事情告訴我們，政府公務員相當擔心自己受到病毒感染，對於部門提供個人防護裝備並無信心，誓死不願接觸被隔離人士；同時，房委會新建公屋質量實在有點問題，入住唔夠一個星期經已問題多多，值得留意！

冠忠巴士集團旗下公司Trade Travel (Hong Kong) Limited本月初要求約100名中港跨境轎車司機簽署「無薪假期」同意書，實行停薪留職安排。當中約10%司機不滿及拒簽，上周接到資方通知被即時解僱。該批司機今(24日)到公司總部抗議，勞資雙方談判近2小時後，受影響司機獲發遣散費及加班費等費用，以解燃眉之急。 一行10多名拒放無薪假期而遭終止僱傭合約的中港跨境轎車司機今日到場抗議，要求公司撤回解僱決定。有司機直言面對裁員，頓感徬徨無助，眼見市道轉差，預計需要失業頗長時間，難以維持生計。有份跟進事件的荃灣區議員趙恩來指，得悉曾有一家四口的司機因工作過勞而一度生病吐血，當事人上月起在家休養至本月初復工，如今最終面臨失業，趙有感涉事司機猶如被視為「棄子」。 冠忠巴士集團回應指，運輸署日前宣布暫停跨境巴士及房車服務，公司決定所有往返內地的跨境客運業務於本月8日起暫停營運，受影響員工由當日起放無薪假，直至跨境業務運作條件適宜為止。公司有逾100名中港跨境房車車長，其中約90%的車長同意放無薪假；其餘不同意的車長，公司已與他們終止僱傭合約，並會根據僱傭條例及其合約條款給予合理賠償。 （原文刊載於《東方日報》2020年2月24日）

一間名為「菲力僱傭中心」的外傭中介公司，於去年中至今年初先後於天水圍、九龍灣向逾20名巿民聲稱提供外傭中介服務，被指收取按金後卻沒提供服務並結業，亦遲遲未退款，近日荃灣中心亦有同名店開業。本報記者本月中到該店了解，發現店舖股東之一的利志強在場推銷。勞工處回覆本報查詢時表示，「菲力僱傭中心」並無持有職業介紹所牌照。 荃灣同名店4月開業 去年8月，居於天水圍天頌苑的吳女士及其弟婦，到天頌苑商場內的「菲力僱傭中心」，向負責人利志強詢問聘請外傭以照顧其年老父親，獲推介一名菲傭，並聲稱能於兩個月內上班，着兩人盡快付款。吳女士於8月30日付款1萬多元，並取得收據。她稱付款一個月後中心結業，終未有安排外傭到來。吳女士說其後多次詢問，菲力以不同理由拖延，未有退款，其父終在今年初「送進老人院」。 吳女士說，弟婦後來得悉九龍灣麗晶花園有居民亦懷疑遭「菲力僱傭中心」騙取訂金。觀塘麗晶選區的區議員畢東尼表示，接到逾20宗相關投訴，該店於3月31日結業。 追款半年 稱獲退空頭支票 畢東尼稱麗晶花園的菲力僱傭中心去年9月初開業，有約20名事主表示落訂後未能聘得外傭，以及未獲退款，涉及金額逾20萬元。其中一名事主何女士表示，透過菲力聘請外傭及付款近萬元後，約半年外傭仍未到來，多番要求退款，上月27日終獲發支票，但支票終「彈票」。吳女士表示，多次聯絡菲力股東之一利志強不果，已入稟小額錢債審裁處追討。 另外，荃灣中心4月初亦有「菲力僱傭中心」開業，本報記者兩周前以顧客身分到該店查詢，職員稱支付7000多元便能於兩個月內聘請該外傭，一名男子從旁推銷，稱其中心外傭受歡迎，着盡快付款。有投訴在天頌苑及九龍灣「菲力僱傭中心」被拖欠訂金的事主，透過相片確認荃灣中心推銷者為利志強。 勞工處：有證據會嚴厲執法 勞工處回覆本報查詢時確認「菲力僱傭中心」並無持有職業介紹所牌照，但沒透露接獲有關中心的投訴數字，僅稱接獲投訴後會跟進，若有足夠證據會嚴厲執法，如發現涉及欺詐或違反《商品說明條例》，會轉介予警方或海關跟進。 事主入稟追討 要求警介入 在事件中協助事主的工黨荃灣社區幹事趙恩來表示，已聯絡警方要求介入調查，以了解會否有更多受影響者。 勞工處數字顯示，2015至17年有關職業介紹所無牌經營的投訴分別為50、19及27宗。而按《2018年僱傭（修訂）條例》，濫收求職者佣金及無牌經營職業介紹所，最高可罰款35萬元及監禁3年。 （原文刊載於《明報》2018年4月25日）