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趙恩來 Chiu Yan Loy
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Home 傳媒報導

3職員疲勞轟炸3小時 健身店涉騙聽障男 試玩變過數4萬

趙恩來 by 趙恩來
April 1, 2018
in 傳媒報導, 社區工作
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不少健身中心推銷手法備受爭議,弱勢社群經常成為開刀目標。有先天弱聽人士今年2月初被旺角一間健身中心職員疲勞式推銷近3小時,終答應試玩一個月,豈料在不知情下被轉賬近4.2萬元。有關注聽障人士組織認為,聽障人士理解一般人說話有很大困難,同時面對3名職員游說「有種恐嚇嘅壓力,即使聽唔明都唔敢問」。
記者:趙雅婷

陳先生(化名)先天弱聽,2月初某日下班後,在街上被旺角搏擊健身中心(Fighting Arts Center,簡稱FAC)職員兜搭並帶到中心一房間內推銷,「由夜晚7點半講到成10點半先走到」。陳先生指,因本身工作環境嘈吵,當日並無佩戴助聽器,僅以微弱聽覺及唇語輔助,「一開始時有個女職員已經留意到我嘅聽力問題,所以其他職員一定知」。

以手遮蓋EPS機螢幕

3個小時內,陳先生曾多次表示沒有興趣,並要求離開,惟對方不斷推銷,指現時一個月會費699元,游說他一次過預繳60個月會費,即41,940元,陳先生當時明確拒絕,連番表示「我係冇可能一次過畀咁多錢」。陳先生形容,當日有3名職員向他推銷,有如疲勞轟炸,他遂答應試玩一個月,「嗰時飯都未食,好想快啲走,就話試一個月先」。

陳先生沒有信用卡,職員取去他的提款卡以EPS轉賬,並要求他輸入密碼,其間以「怕其他人望密碼」為由,以手遮蓋終端機螢幕,陳先生看不到轉賬金額,加上從未使用過EPS繳款,以為像在便利店使用終端機般,把一個月月費699元提取出來,遂按下密碼。
陳先生其後發現被收取41,940元,立刻向職員要求退款,並作勢要報警,對方要求他申請信用卡及着他7天後再到中心辦理退款手續,同時要求他在合約上簽名,「佢話退款手續好麻煩,要簽咗名先搞到」,陳先生信以為真,隔日到銀行辦理信用卡時方明白,FAC職員口中的「退款」,只是替他辦理分期付款。

陳先生十分憤怒,「我成世人買過最貴嘅嘢就係個助聽器,6,000蚊,佢一吓就扣咗我4.2萬,成一半積蓄,我接受唔到」,翌日向消委會及海關求助。

關注聽障人士組織「龍耳」創辦人邵日贊表示,聽障人士與一般人溝通存在很大困難,因為一般人自小透過聲音學習語言,而聽障人士需配合肢體動作、表情以及特定文法,即使「佢哋聽得到,唔代表聽得明,更何況咁複雜嘅合約條文?」邵日贊認為,陳先生當時並非完全理解職員意思,加上有3名職員輪流游說,對他而言「有種好似恐嚇嘅壓力,就算佢一時聽唔明,都唔敢出聲問」。

邵日贊認為,推銷人員明知陳先生有聽力障礙,過程中應要求他重複一次說話內容,以確保沒有理解錯誤,最好有一個非公司職員的第三者作見證,「如果明知對方聽力有問題,但兩樣都冇,咁肯定本意係有問題」。

團體促設立冷靜期

協助陳先生的工黨社區幹事趙恩來認為,政府應規管美容、健身此類預繳式消費,設立冷靜期,「俾人𠱁吓就簽咗,特別係長者同聽障人士,佢哋對市面上呢類消費合約接觸得比較少」。

FAC回覆《蘋果》查詢時指,當日曾清晰向陳先生解釋合約內容及金額,是次作出特別安排,全數退回款項。

(原文刊載於《蘋果日報》2018年4月1日)

Tags: 騙案蘋果日報個案分享傳媒報導

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2020年六四,時任支聯會常委兼時任荃灣區議員趙恩來到維園燃點燭光參與悼念活動,被控參與未經批准集結,判囚8個月。趙恩來說,當初法庭傳票寄上家門,以為控罪性質和違例泊車一樣,可以罰款處理,未料反修例案愈判愈重,「法庭咩案都要攞到盡」。他指獄中日子不難捱,只是囚倉每星期都有年輕面孔加入,有感社會形勢變化甚大,「抵抗恐懼的方法就是做好自己」。 逾半倉友涉示威案 信件隨月漸少 警方前年以疫情為由禁止六四集會,26人被控參與未經批准集結等罪,有人流亡海外,有人仍在牢獄,已完成刑期的趙恩來,是少數現時留在香港的自由身。他說,原本一直相信行使集會權利不必負上刑事責任,但經過一浪接一浪的拘捕和起訴,形容「在現場點支蠟燭已經是罪名」,審訊前開始有心理準備入獄。 趙恩來服刑時,囚倉內過半囚友是示威案被告,「農曆新年前,每星期兩三單暴動判刑,就『跌』兩三個新人入來,有理大(被捕的),也有中大『二號橋』(被捕)的」。他替囚友派信時,留意到剛入獄者收到親友、筆友較多信,已服刑一年半載者卻沒有信收,容易消磨意志。 在趙恩來口中,獄中生活不算艱苦,他獲分派的囚室可透過窗戶看到海,偶爾瞥見玩滑浪風帆的人;看書讀報都可過日子。出獄後,他獲市民眾籌支持,可繼續在原本的區議員辦事處營運社區辦事處。至於未來如何走,他說無法評估每一步的風險,「好多事情我控制不了,我決定不擔心,做好自己本分」。 「有種死硬派」 料六四集會不滅 回過頭看,趙恩來記得於2001年加入支聯會時,輿論焦點在六四晚會參加人數下跌,以後可能無人悼念六四;現在是《港區國安法》下,堅持悼念的人要面對刑事風險。時局變化無人能料,社會氣氛低迷,但他認為當下也未必陷低谷,相信六四晚會不會成為絕唱,「我們告訴大家,去六四燭光集會要坐監,但大家都可能衝出來,因為社會有一種死硬派」。 (原文刊載《明報》2022年4月18日)

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