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Home 傳媒報導

【蘋果日報】中電停抄錶「估」電費 住戶收萬元天價賬單 暴升3倍

趙恩來議員團隊 by 趙恩來議員團隊
October 14, 2020
in 地區工作, 社區動態, 傳媒報導, 社區工作
0
【蘋果日報】中電停抄錶「估」電費 住戶收萬元天價賬單 暴升3倍

有西貢一家六口的住戶近日收到總價13,542元的「天價電費賬單」,較上一期電費3,471元暴增逾萬元(近3倍),該住戶在社交網站群組求助,引起網絡熱議。記者嘗試接觸萬元電費的住戶了解,暫未獲回覆。中電發言人表示,不會就個別個案評論,僅稱早前因應疫情暫停抄錶,其後發出修正賬單,通知客戶在重新計算電費後的應繳金額。

《蘋果》最近亦收到住在新界的讀者C小姐求助,她指最新一期電費要交逾5,700元,較上一期約2,000元貴一倍。C小姐指,自己與丈夫、家傭三人同住,雖然疫情關係較多時間留在家中,但對電費增幅仍感詫異,「我呢幾個月都用電(普遍)多咗㗎啦!我又唔會唔開冷氣,有冇理由零零舍舍(今期電費)咁貴?」她向中電查詢,獲回覆8月份沒有抄錶,所以之前低估電費,今期賬單並沒有多收電費。

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香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指,近日收到最新一期電費單,要支付2560元電費,而以往只需千多元。他指,今年2月起已經在家工作,對今期電費突然急升感疑惑,「(電費)跳咗個double,屋企正常煮飯、正常開冷氣,我屋企得3個人住喎。」他慨嘆,很多家庭收到電費單都會嚇一跳。

荃灣區議員趙恩來指,中電早前因為疫情暫停抄錶,近日陸續發出修正賬單,有街坊反映部份電費單較上一期貴了一倍,例如由900元增至2,000元,至今共收到數十名街坊求助。他指,疫情期間不少市民在家工作,開冷氣時間較長,可能導致電費大增。

市民在查看電費單時,可留意計算電費涵蓋日期,例如C小姐收到修正賬單,涵蓋6月11日至10月11日,橫跨4個月,原本電費總額逾8,700元,賬單會扣減上一期C小姐已繳交電費逾2,000多元,得出尚要繳交5,000多元電費。

中電:上半年住宅售電量按年升約10%

中電發言人回覆,隨疫情的發展,今年7月中起減少例行抄錶,至8月底恢復服務,惟高風險地方的抄錶工作繼續暫停。暫停抄錶期間,除已安裝智能電錶的客戶外,其他客戶或會收到估算賬單,中電會根據客戶去年同期之實際用電量估算電費。

當抄錶服務恢復後,會按客戶的實際用電量作出相應調整,發出修正賬單,通知客戶在重新計算電費後的應繳金額。修正賬單會按比例調整累進制級別,即現時每兩個月首400度用電屬第一級別收費,如修正賬單涵蓋4個月,首800度用電都會屬第一級別收費,因此客戶並不會繳付更高級別的收費率。

發言人又指,今年上半年住宅客戶售電量較去年同期上升了約10%,反映政府的防疫措施所帶來的影響。由於估算電費是按去年同期沒有在家工作等情況的用電量估計,市民於疫情期間更多時間留在家中,加上今年5月和6月氣溫上升,多項因素令住宅客戶的實際用電量上升。

中電已在網站上載了「賬單派遞、估算及修正賬單的常見問題」以及短片。客戶若對賬單有疑問,亦可透過網上服務, 或致電客戶服務熱線2678 2678查詢。

(原文刊載《蘋果日報》2020年10月14日)

Tags: 蘋果日報傳媒報導社區跟進

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