我們社區辦事處經常都會接獲各類求助個案，協助解決街坊奇難雜症。服務供應商推銷產品，增購服務相當 user-friendly 通常只要上網㩒個掣就搞掂，甚至會有吸引贈品進行促銷。不過，若要取消服務計劃，卻是關卡重重，難過登天！
傳說中「有線電視」CableTV 連希特拉都 Cut 唔到，但以我們社區經驗，最難的不是 Cut CableTV，而是「無綫電視」myTV Super，其繁複的終止服務手續，相信已令不少顧客聞之卻步，寧願繼續付款幫襯。
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若要終止 myTV Super 與登記購買服務不同，無法在網上直接辦理，其網站上就連「如何取消服務」也難以被找到（顧客只能透過網站「常見問題」最底那條再按細項，才能找出終止服務方法）。
如要終止服務，用戶必須親自致電客戶服務熱線 2399-9666 按照音頻電話指示（唔知要按幾多個掣）找到客戶服務主任接聽電話（很難搵到有人聽～），再核對個人資料確定是用戶本人提出取消服務，之後客戶服務主任就會推銷一大堆優惠項目（希望顧客耳仔軟，唔取消服務，仲會增購服務計劃）；當用戶堅持到底真的是要取消服務，客戶服務主任則會在48小時內把指定表格電郵至用戶，填表簽署後再交回 myTV Super，但根據合約條款（登記服務時簽署果份）用戶必須提前三十日書面通知，至於服務月費則會繼續自動轉帳（合約列明），直至終止日期。
要取消 myTV Super 真的是要過五關、斬六將，難怪其付費用戶數目持續高企（2021年經已流失30萬付費用戶，至約100萬）。其實，消費者委員會早前經已批評 myTV Super 自動延續訂閱服務（毋須得到用戶書面同意續訂），直至用戶提出書面取消訂閱，也要提前至少30天，其條款是同類串流訂閱服務中最苛刻。
無論如何，消費者登記訂閱服務計劃前，務必三思而行，切忌貪圖優惠贈品，一時衝動！
